技术支持与服务

安装服务

对每个中标项目，公司将指派专职项目经理全程跟踪负责本项目，承担包括以下内容的工作:

1)我公司将为项目成立专门的项目工程组，由不少于2名有经验的项目工程合同谈判;

2)制定工作进度表和工程实施计划书;

3)组织和协调项目工程组的工作;

4)与买方的项目负责人联络;

5)定期向买方口头或书面汇报工程进展情况;

6)商讨解决工程中存在的问题并接受用户的监督;

7)制定工程验收文件和整理;8)汇总技术文档等。

我公司将为项目成立专门的项目工程组，由不少于2名有经验的项目工程师参加，负责整个项目的具体实施工作:

1)系统的设计与施工;

2)与用户原有系统的连接;

3)软件的编制及界面的优化;

4)与用户原有计算机应用系统的接口连接;

5)与服务器等网络设备的连接以及网络安全措施;

6)各种扩展设备的安装和整体调试等。

质保期内服务

系统验收结束时间即为12个月质保期开始时间

1、报修方式。质保期内、外的客户均可通过电话、传真和电子邮件进行 7*24 小时报修。
2、响应时间。在接到用户紧急报修后，我公司将在2小时内响应并给出相应的解决方案。
3、硬件设备。由于设备在设计、制造或者质量原因造成的故障，本公司负责免费维修;无法维修的，本公司将负责免费更换。如果由于用户原因或者其它外部原因造成的损坏，本公司将负责维修，并按实际情况收取相关费用。无法维修的，本公司负责更换，按照成本收取硬件 费用。
4、系统软件。系统所用的通用软件(系指第三方软件)，本公司将提供原厂家保修和升级条款。系统所用本公司开发的专用软件将进行免费升级。